TEKKASHOP VIETNAM CO., LTD

1. Thông tin về chủ sở hữu website

  • Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH TEKKASHOP VIỆT NAM
  • Địa chỉ trụ sở: Tầng 14, Tòa nhà HM Town, 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 05, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Số điện thoại: 0931 438 807
  • Email: admin@tekkashop.com.vn
  • Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: Mã số doanh nghiệp 0318257141, cấp ngày 11/01/2024, nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM.

2. Thông tin về điều kiện giao dịch chung

  • Chính sách kiểm hàng: Hàng hóa kiểm tra kỹ trước khi đóng gói và giao. Lỗi từ nhà sản xuất được đổi trả miễn phí.
  • Hoàn trả & đổi trả: Trong 7 ngày nếu lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đúng mô tả.
  • Phương thức hoàn tiền: Qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có).
  • Chi phí hoàn trả: Khách hàng chịu phí nếu không phải lỗi của công ty.
  • Bảo hành: 1 năm từ ngày mua. Sản phẩm còn nguyên vẹn, không hư hỏng do sử dụng sai.
  • Nghĩa vụ người bán: Giao hàng đúng chất lượng, đúng hạn, hỗ trợ khách hàng.
  • Nghĩa vụ khách hàng: Thanh toán đủ và kiểm tra hàng khi nhận.

3. Thông tin về vận chuyển và giao nhận

  • Phạm vi: Giao hàng toàn quốc.
  • Giao hàng trực tiếp: Áp dụng cho TP.HCM & lân cận. Hỗ trợ lắp đặt (nếu có).
  • Giao hàng qua đơn vị vận chuyển: Áp dụng ngoài TP.HCM. Hợp tác với đơn vị uy tín.
  • Phí vận chuyển: Miễn phí hoặc giảm phí tùy giá trị đơn hàng và địa điểm. Thông báo khi đặt hàng.
  • Thời gian giao hàng:
    • Đơn hàng có sẵn: 3-5 ngày (TP.HCM), 5-7 ngày (tỉnh khác).
    • Đơn hàng đặt riêng: 7-15 ngày từ khi xác nhận.
    • Hàng nhập khẩu: Thời gian có thể từ 21-60 ngày tùy độ phức tạp và số lượng.
  • Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 giờ hành chính. Không giao vào ngày Lễ, Tết.
  • Lưu ý: Thời gian giao có thể thay đổi do hàng hóa, thời tiết, hoặc yếu tố khác. Liên hệ 0931 438 807 hoặc admin@tekkashop.com.vn.

4. Thông tin về các phương thức thanh toán

  • Chuyển khoản ngân hàng:
    • Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH TEKKASHOP VIỆT NAM
    • Số tài khoản 1: 0318257141 (Sacombank)
    • Số tài khoản 2: 3306000057141 (Public Bank Việt Nam)
    • Nội dung chuyển khoản: Ghi mã đơn hàng hoặc số điện thoại.
  • Visa/Mastercard: Thanh toán online an toàn, nhanh chóng.
  • Lưu ý: Đặt cọc 50% để xác nhận đơn hàng. Thanh toán đủ trước khi giao. Không áp dụng COD.

5. Chính sách bảo mật thông tin thanh toán

  • Phạm vi thu thập:
    • Thông tin thẻ (số thẻ, ngày hết hạn, CVV).
    • Thông tin tài khoản ngân hàng.
  • Mục đích sử dụng: Xử lý giao dịch trên website, không dùng cho mục đích khác.
  • Bảo mật: Mã hóa SSL, tuân thủ PCI DSS, không lưu thông tin thẻ trên hệ thống.
  • Liên hệ khi có vấn đề: admin@tekkashop.com.vn, 0931 438 807.

6. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

  • Mục đích thu thập: Xử lý đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ sau bán hàng.
  • Phạm vi sử dụng: Trong giao dịch website, không chia sẻ bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
  • Thời gian lưu trữ: Trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ.
  • Đơn vị thu thập & quản lý: CÔNG TY TNHH TEKKASHOP VIỆT NAM.
  • Cách liên lạc: admin@tekkashop.com.vn, 0931 438 807.
  • Phương thức chỉnh sửa: Đăng nhập tài khoản để cập nhật hoặc chỉnh sửa.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

  • Cách tiếp nhận:
  • Thời gian phản hồi: Trong 24h. Giải quyết tối đa 7 ngày làm việc.
  • Quy trình: Tiếp nhận & xác minh ➔ Đưa ra phương án ➔ Thông báo kết quả.
  • Lưu ý: Cần cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh, mô tả chi tiết. Không giải quyết khiếu nại không liên quan chất lượng sản phẩm/dịch vụ.

8. Thông tin hàng hóa

  • Giá hàng hóa: Niêm yết VNĐ, chưa gồm VAT (8%).
  • Cơ chế đặt hàng: Khách hàng có thể xem lại, chỉnh sửa trước khi xác nhận và cần đồng ý với điều kiện giao dịch.

9. Liên hệ

  • CÔNG TY TNHH TEKKASHOP VIỆT NAM
  • Địa chỉ: Tầng 14, Tòa nhà HM Town, 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 05, Quận 3, TP.HCM
  • Điện thoại: 0931 438 807
  • Email: admin@tekkashop.com.vn