1. Sản Phẩm Lỗi:
- Chúng tôi chấp nhận trả hàng cho sản phẩm bị lỗi trong vòng 14 ngày sau khi sản phẩm được giao.
- Để được trả hàng, sản phẩm phải có lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình giao hàng.
- Cần cung cấp hoá đơn mua hàng và bằng chứng về lỗi (ví dụ: hình ảnh, video).
2. Thay Đổi Quyết Định Mua Hàng:
- Chúng tôi không chấp nhận trả hàng do thay đổi quyết định mua hàng. Vui lòng địa ra quyết định mua sắm một cách cẩn thận.
3. Đổi Hàng:
- Nếu quý khách nhận được sản phẩm bị lỗi, quý khách được quyền đổi hàng trong vòng 14 ngày sau khi giao hàng.
- Việc đổi hàng sẽ được thực hiện với cùng sản phẩm hoặc sản phẩm tương đương nếu hết hàng.
4. Sản Phẩm Đặt Riêng, Hàng Pre-Order và Hàng Đã Sửa Đổi:
- Không chấp nhận trả hàng hoặc đổi hàng cho các sản phẩm đặt riêng, pre-order, hoặc đã sửa đổi.
- Nếu sản phẩm bị lỗi, chúng tôi sẽ gửi về nhà máy để sửa chữa và gửi lại cho khách hàng sau khi sửa xong.
- Chi phí sữa chữa và vận chuyển sẽ do chúng tôi chi trả nếu báo cáo được gửi trong vòng 14 ngày.
Cách Thức Khởi Động Việc Đổi Trả Hàng
- Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email admin@tekkashop.com.vn trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng.
- Cung cấp chi tiết đơn hàng, hoá đơn mua hàng và bằng chứng về lỗi.
- Thực hiện theo hướng dẫn từ bộ phận chăm sóc khách hàng để gửi trả sản phẩm về cho chúng tôi.
Lưu Ý Khác:
- Sản phẩm trả hàng phải được giữ nguyên tình trạng, bao gồm tất cả bao bì, phụ kiện và tài liệu liên quan.
- Chi phí vận chuyển cho việc trả lại sản phẩm lỗi sẽ do Tekkashop chi trả.
- Chúng tôi có quyền từ chối trả hàng hoặc đổi hàng nếu sản phẩm không đáp ứng các tiêu chuẩn đã được đề ra.
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả hàng, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email admin@tekkashop.com.vn.
Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Tekkashop!